Status Website JNE sudah Sampai, Paket Obat Herbal belum Diterima

(Solved)

Saya adalah pelanggan setia JNE yang pada tanggal 8 Oktober 2018, mengirimkan paket obat herbal pesanan konsumen dari JNE Kota Bogor dengan tujuan Kabupaten Musi Rawas, Sumatera Selatan dengan nomor resi JNE 080170109375018.

Tertulis di website JNE bahwa pada tanggal 12 Oktober 2018, paket telah diterima oleh konsumen yang bersangkutan. Padahal sampai dengan hari ini, konsumen saya tidak pernah merasa menerima paket dimaksud.

Saya telah membuat laporan pengaduan kepada JNE agar segera diinvestigasi. Namun sampai dengan surat pembaca ini saya tulis, belum ada jawaban yang jelas dari pihak JNE. Konsumen saya sangat menantikan pesanan obat herbal dimaksud, tolong ditindaklanjuti segera.


Firman
081214128***

(17/10/2018)

Jawaban

Tanggapan JNE untuk Keluhan Bapak Firman

Sehubungan dengan suara pembaca yang telah dimuat di Detik.com pada tanggal 17 Oktober 2018 berjudul "Status Website JNE Sudah Sampai, Paket Obat Herbal Belum Diterima", kami ingin menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Firman.

Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab kami kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Bapak Firman untuk menjernihkan duduk perkaranya. Di sini kami hendak menginformasikan bahwa paket telah sampai di alamat tujuan dan diterima oleh Rifa yang merupakan keluarga/ saudara pihak penerima paket.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 021-29278888 atau e-mail: customercare@jne.co.id.

Hendrianida Primanti
Head Of Media Relations Dept.
JNE
(wwn/wwn)