DetikNews
Jumat 12 Oktober 2018, 15:33 WIB

Transfer Dana ke OVO Gagal, Rekening Bank Terdebet

Martha - detikNews
Jakarta -
Keluhan
Saya melakukan transfer ke rekening OVO sebesar Rp 200.000 melalui metode transfer dari aplikasi Mandiri online pada tanggal 27 September 2018. Kemudian muncul keterangan transfer gagal, namun saldo di rekening Mandiri sudah terpotong dengan nominal tersebut.

Keesokan harinya saya melakukan pengaduan ke customer service Bank Mandiri cabang Tanjung Morawa sekaligus permintaan agar dana pada transaksi pertama dikembalikan ke rekening Mandiri atau diteruskan ke rekening OVO dan mendapat nomor keluhan C181008105170003429. Saya diminta menunggu dalam 7 hari.

Namun hingga 10 hari berlalu, saya belum menerima dana tersebut, sehingga saya kembali ke bank tersebut. Diinformasikan bahwa dana sudah diteruskan ke rekening OVO. Tetapi hingga saat ini, dana tersebut belum juga masuk sementara notifikasi yang menandakan bahwa transaksi tersebut sukses hingga saat ini tidak ada.

Saya sudah menghubungi call center OVO yang mengatakan tidak ada dana masuk.


Martha
081370075927
Jawaban

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait


(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
ovo
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed
BERITA TERBARU +