DetikNews
Senin 08 Oktober 2018, 12:52 WIB

Pesanan Tokopedia belum Diterima, Refund Dana belum Diberikan

Eugen - detikNews
Jakarta -
Keluhan
Pada tanggal 3 September 2018, saya melakukan pesanan di Tokopedia dengan nomor INV/20180903/xvii/ix/198584382, menggunakan jasa pengiriman JNT. Hingga surat pembaca ini dibuat, barang tidak dikirim ke alamat saya.

Saya sudah mencoba melakukan komplain sejak tanggal 05 September 2018, namun justru transaksi dianggap selesai oleh Tokopedia dan barang atau pengembalian dana tidak saya terima. Padahal dalam transaksi tersebut saya membayarkan premi asuransi, dan note pembelian agar barang ditandai sebagai barang yang mudah rusak.

Hal yang menjadi pertanyan saya adalah mengapa Tokopedia cenderung melempar permasalahan kepada pihak kurir JNT dan apakah ada bukti atau pernyataan resmi dari pihak kurir mengenai kondisi barang yang saya beli rusak atau hilang?


Eugen
08561553444
Jawaban

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait


(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed