Lokasi Paket J&T tidak Ada Kejelasan

(Solved)

Pada tanggal 21 September 2018, kami mengirimkan paket J&T dengan nomor resi 888076614658 tujuan Riau dengan perkiraan akan sampai alamat tujuan dalam waktu 2 sampai 3 hari.

Sampai hari Jumat, 28 September 2018, paket kami belum sampai tujuan. Dari hasil tracking ternyata paket masih di Jakarta. Saya sudah ajukan komplain dan dijanjikan diberikan kabar maksimal dalam waktu 2x24 jam.

Namun sampai surat ini ini dikirimkan, belum ada kejelasan lokasi paket. Kami merasa kecewa karena pelanggan saya sangat membutuhkan paket tersebut dikarenakan dibutuhkan untuk produksi.


Ari
081227722***

(05/10/2018)

Jawaban

Tanggapan J&T Express

Sehubungan dengan surat pembaca Ibu Ari dengan judul "Lokasi Paket J&T Tidak Ada Kejelasan", kami ingin meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait hal ini.

Kami telah melakukan pengecekkan pada no resi Ibu dan kami telah berkomunikasi secara langsung kepada pengirim paket bahwa paket tersebut tidak dapat kami proses pengiriman dikarenakan termasuk ke dalam kategori "dangerous goods" sehingga saat ini paket telah kami retur kepada pengirim paket.

Apabila ada saran maupun kritik lainnya terkait hal ini, Ibu dapat menghubungi call center kami di 021 8066 1888. Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.


Elena
Public Relations Officer
J&T Express
(wwn/wwn)