Sudah Disetujui, Pengiriman Kartu Kredit BNI Lama

(Solved)

Pada tanggal 20 September 2018, saya menerima email dari BNI yang menginformasikan pengajuan kartu kredit telah disetujui. Tanggal 22 September 2018, saya menerima SMS perihal cara aktivasi kartu kredit BNI.

Saya langsung menelepon BNI call center di nomor 1500046 untuk menanyakan perihal pengiriman kartu. Diberitahukan bahwa kartu telah dikirimkan sejak tanggal 5 September 2018 dan diminta menunggu maksimal 14 hari kerja.

Beberapa hari kemudian, saya kembali menghubungi BNI karena mendapat SMS yang menyatakan kartu gagal kirim. Disampaikan bahwa kemungkinan kurir tidak menemukan alamat kantor atau tidak ada orang saat kurir datang dan saya diminta kembali menunggu 11 hari kerja.

Apakah pengiriman kartu kredit BNI begitu lama? Dan mohon untuk kurir, jika ada kendala pengiriman agar menghubungi kontak nasabah yang bersangkutan. Terima kasih.


Wahyudi
0811360****

(03/10/2018)

Jawaban

Penjelasan BNI

Menanggapi keluhan Bapak Wahyudi di www.detik.com pada tanggal 3 Oktober 2018 berjudul "Sudah Disetujui, Pengiriman Kartu Kredit BNI Lama", BNI telah menghubungi Bapak Wahyudi untuk menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi serta telah mengkonfirmasi penyelesaian permasalahan tersebut.

Bapak Wahyudi dapat menerima permohonan maaf dan penjelasan yang disampaikan dengan baik. Kami mengucapkan terima kasih atas masukan dan kesetiaan Bapak Wahyudi untuk senantiasa tetap menggunakan produk BNI.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

KiryantoCorporate Secretary BNI
(wwn/wwn)