Kartu Kredit DBS Indonesia Disetujui, Kartu belum Diterima

(Solved)

Saya mendapat SMS dari DBS Indo pada tanggal 12 Juli 2018 yang berisi pemberitahuan bahwa aplikasi kartu kredit telah disetujui. Namun sampai bulan September 2018, kartu kredit belum diterima.

Sudah tiga kali saya menelepon ke nomor 08041500327 dan selalu mendapatkan jawaban yang sama, ditunggu lagi proses pengiriman dan pendataan.

Mohon ditelusuri sudah sampai manakah proses pengirimannya. Atas perhatiannya saya ucapkan terima kasih.


Tommee
081310658***

(21/09/2018)

Jawaban

Tanggapan Bank DBS Indonesia

Pertama-tama, kami ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya atas dukungan yang telah diberikan Detik.com kepada PT Bank DBS Indonesia (Bank DBS Indonesia) selama ini.

Melalui surat ini, kami ingin memberikan tanggapan atas surat pembaca bertajuk "Kartu Kredit DBS Indonesia Disetujui, Kartu Belum Diterima" oleh Sdr Lie Tommee yang dimuat Detik.com pada tanggal 21 September 2018. Dalam surat pembaca disebutkan bahwa penulis menanyakan mengenai status pengiriman kartu kredit yang belum diterimanya.

Sehubungan dengan keluhan tersebut, pihak kami telah mencoba untuk menghubungi Sdr Lie Tommee untuk mengkonfirmasi status pengiriman kartu kredit beliau namun tidak berhasil. Informasi ini telah kami sampaikan kemudian melalui surat elektronik ke alamat beliau yang terdaftar.

Untuk informasi lebih lanjut, Sdr Lie Tommee dapat menghubungi kami melalui layanan DBSI Customer Centre di 0804 1500 327. Kami sangat berterima kasih kepada Detik.com yang telah berkenan menayangkan surat tanggapan ini.


Mona Monika
Head of Group Strategic Marketing & Communications
PT Bank DBS Indonesia
(wwn/wwn)