Ada Redaman Jaringan, belum Dilakukan Instalasi Indihome

(Solved)

Pada tanggal 13 Juli 2018, saya mendaftarkan layanan Indihome melalui website Indihome dengan nomor order MYIR-10038960850002 dan pada tanggal 14 Juli 2018 jam 12.37 WIB teknisi dari Indihome sudah datang ke rumah dan cek jaringan.

Menurut teknisi, redaman jaringan daerah rumah saya cukup tinggi sehingga tidak memungkinkan untuk dilakukan pemasangan, dan jika tetap dipasang maka rentan terjadi gangguan jaringan. Teknisi menyarankan menghubungi customer service untuk memperbaiki jaringan.

Saya sudah laporkan dengan nomor laporan IN34267664 dan dijanjikan kondisi jaringan akan diperbaiki. Namun sampai saat ini belum ada perkembangan yang berarti. Mohon untuk manajemen Indihome lebih memperhatikan calon-calon pelanggan dan tetap menjaga kepuasan para pelanggan yang sudah ada. Terima kasih.


Ishak
Nomor Order: MYIR-10038960850002

(19/09/2018)

Jawaban

Tanggapan PT Telkom untuk Bapak Ishak

Terimakasih kepada detik.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Ishak pada tanggal 19 September 2018 terkait keluhan "Ada Redaman Jaringan, belum Dilakukan Instalasi Indihome".

Menanggapi surat pembaca Bapak Ishak perihal keluhan tersebut, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan Telkom yang Bapak rasakan.

Menindaklanjuti keluhan Bapak Ishak, kami telah melakukan upaya penarikan instalasi baru untuk memenuhi permintaan Indihome Bapak Ishak, untuk saat ini Indihome sudah berfungsi dan sudah dapat dinikmati sesuai hasil konfirmasi kami kepadaBapak Ishak. Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada Telkom kami ucapkan terimakasih.


Telkom Regional II Jakarta
(wwn/wwn)