BNI Life tidak Memberi Rincian Biaya Klaim Asuransi

Jakarta - Saya adalah istri dari salah satu nasabah BNI Life dengan nomor polis BPPC20180000342-A yang telah mengajukan permohonan untuk pembuatan surat COB dari pihak BNI Life (asuransi pertama) sebagai salah satu syarat yang diminta Prudential bila ingin mengajukan klaim asuransi kedua (Prudential) di akhir bulan Juni 2018.

Setelah komplain beberapa kali karena proses yang lama, akhirnya saya menerima surat COB yang dimaksud di akhir bulan Juli 2018. Kemudian saya langsung mengirimkan surat COB tersebut ke asuransi Prudential.

Namun kami mendapatkan informasi dari pihak Prudential bahwa dalam surat COB tersebut tidak ada rincian biayanya dan juga tidak ada rincian biaya yang ditanggung oleh BNI Life. Rincian tersebut diperlukan pihak Prudential untuk referensi perhitungan klaim asuransi kami, sehingga klaim tidak bisa diproses.

Kami sudah memintanya ke BNI Life baik melalui customer care maupun email namun hingga kini saya belum mendapatkan informasi yang saya minta. Kami kecewa karena rincian yang saya minta merupakan hak saya sebagai nasabah namun pihak BNI Life tidak juga memberikannya.


Golda
081280614515

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)