Kartu Kredit CIMB Niaga sudah Expired, Kartu Baru belum Diterima

(Solved)

Saya telah melakukan empat kali Panggilan ke call center CIMB Niaga di nomor 14041, pada tanggal 6 dan 26 Juli 2018 serta 23 dan 31 Agustus 2018 perihal pengiriman penggantian kartu kredit Mastercard Gold yang akan dan telah expired pada bulan Agustus 2018.

Menurut customer service, kartu baru tersebut akan sampai pada tanggal 1 September, namun sampai surta ini saya saya kirimkan, kartu tersebut belum diterima.

Sampai dengan masa aktif kartu habis, dan sudah tidak dapat digunakan lagi dengan alasan karena kartu baru sudah tercetak dan dalam masa pengiriman, kartu baru masih belum sampai ke tangan saya.


Astri
08561165***

(12/09/2018)

Jawaban

Tanggapan CIMB Niaga

Sehubungan dengan surat Ibu Astri yang berjudul "Kartu Kredit CIMB Niaga sudah Expired, Kartu Baru belum Diterima" (Detik.com, 12 September 2018), dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Astri.

Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Ibu Astri untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi dan permasalahan telah diselesaikan.

Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Phone Banking 14041 atau melalui email: 14041@cimbniaga.co.id.


Deddy T. Hasibuan
Media Relations Group Head
PT Bank CIMB Niaga Tbk
(wwn/wwn)