Jumat 07 September 2018, 16:47 WIB
Kartu Kredit Terdebet Dua Kali untuk Transaksi di AirAsia.com
Jakarta -
Saat tagihan keluar, saya baru tahu ada dua pembayaran dengan nominal sama, yaitu Rp 790.478 yang tercatat untuk transaksi tanggal 19 Agustus 2018 di AirAsia.com. Saya langsung mengajukan komplain melalui twitter dan call center, namun diminta untuk mengisi e-form.
Pada tanggal 28 Agustus 2018, saya isi e-Form tersebut dan menjelaskan kronologi disertai dengan screenshot tagihan kartu kredit. Satu minggu kemudian, saya menanyakan perihal komplain saya. Dinyatakan tidak ditemukan pembayaran ganda dan Air Asia meminta screenshot tagihan lagi.
Mohon Tanggapan dan solusi Air Asia perihal kejadian yang menimpa saya, terima kasih.
Aswin
08111882994
(wwn/wwn)
Keluhan
Pada tanggal 19 Agustus 2018, saya melakukan pemesanan dua tiket pesawat Air Asia untuk orang tua saya dengan nomor booking PNM2NP dengan nominal Rp790.478 menggunakan kartu kredit bank CIMB Niaga.Saat tagihan keluar, saya baru tahu ada dua pembayaran dengan nominal sama, yaitu Rp 790.478 yang tercatat untuk transaksi tanggal 19 Agustus 2018 di AirAsia.com. Saya langsung mengajukan komplain melalui twitter dan call center, namun diminta untuk mengisi e-form.
Pada tanggal 28 Agustus 2018, saya isi e-Form tersebut dan menjelaskan kronologi disertai dengan screenshot tagihan kartu kredit. Satu minggu kemudian, saya menanyakan perihal komplain saya. Dinyatakan tidak ditemukan pembayaran ganda dan Air Asia meminta screenshot tagihan lagi.
Aswin
08111882994
Jawaban
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
