DetikNews
Jumat 07 September 2018, 13:49 WIB

Beli Ponsel di Tokopedia, Pesanan Dibawa Driver GOSend

Fazarman - detikNews
Jakarta -
Keluhan
Pada tanggal 1 September 2018 jam 13.39 WIB, saya melakukan pembelian ponsel seharga Rp. 2.415.780 dikurangi voucher gratis promo pengiriman Rp 25.000 melalui Tokopedia dengan penjual Sanjaya Selindo dan mendapatkan nomor invoice INV/20180901/XVIII/IX/198137339.

Untuk pengirimannya, saya memilih GoSend Instant Courier dengan nama kurir Irwan Sulistio. Kurir melakukan penjemputan barang dengan nomor pesanan GK-102351721 pada pukul 14.39 WIB. Kemudian pukul 15.20 WIB pada tanggal yang sama, Tokopedia mengupdate status bahwa barang sudah tiba di tempat tujuan dengan nama penerima adalah saya sendiri.

Merasa curiga karena barang belum saya terima, saya telepon kurir yang sudah tidak aktif. Saya menunggu hinggga satu jam dan menanyakan kepada teman yang lain di kantor, ternyata tidak ada yang menerima. Saya mencoba menghubungi penjual, GOJek dan Tokopedia. Call center GOJek menjawab untu menunggu konfirmasi dari pihak Tokopedia.

Mohon dengan segala hormat agar dapat diselesaikan secepatnya atas kerugian dana saya yang tertahan di Tokopedia dan barang penjual yang terlanjur hilang dibawa oleh driver GOSend . Terima kasih.


Fazarman
085275617006
Jawaban

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait


(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed