Lagi-lagi Keluhan Telkom Speedy

Kami adalah pelanggan Telkom Speedy Jakpus yang dicatu oleh Alcatel. Memang pada bulan-bulan awal tagihan selalu di bawah (kuota 2 GB).Namun mulai pemakaian bulan Juni (Tagihan Juli 2005) mulai terjadi ketidakberesan yang mulai merugikan pelanggan. Data pemakaian di plasa.com menunjukkan pemakaian hingga pukul 04:00 subuh! Padahal modem diberi timer yang off pada pukul 19:00.Bahkan suatu hari di bulan Juni, Logon-Time tercatat hingga pukul 08:26 keesokannya. Padahal pagi itu modem on pada pukul 08:22! Bagaimana mungkin saluran ADSL yang dedicated berjalan overlapping.Hari-hari lainnya, logon-time tercatat hingga larut malam, dengan nilai up/download yang sangat besar hingga ratusan MB.Saran merubah password sudah dilakukan, tapi hingga tanggal 5 Agustus 2005, masih tercatat End-Time pukul 23:29 malam!Pihak Telkom yang dikomplain, menjawab via surat oleh bagian Pembayaran Area-1 dengan cliche, "mohon maaf jumlah yang ditagih sudah benar dan tetap menjadi beban Saudara" tanpa penjelasan teknis apa pun.Bagaimana ini Telkom yang memaksakan data sepihak? Apakah Commited 2U dengan tidak mempedulikan keluhan pelanggan?wirosari1a@plasa.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/)