Kecewa dengan KPR CIMB Niaga

(Solved)

Tahun 2011, saya dan istri mengambil KPR rumah di daerah Cibinong dengan sistem joint income (polis jiwa kredit ada dua) dan di sertifkat perjanjian kredit sebgai debitur atas nama istri.

Bulan Januari 2018, istri saya meninggal. Oleh karena itu saya mengajukan klaim ke asuransi Sun Life CIMB dan dana yang diberikan sesuai dengan polis asuransi almarhumah istri saya. Tetapi sisa pinjaman KPR masih ada (outstanding) setelah dikurangi dengan klaim Asuaransi.

Kemudian saya mengajukan pengalihan pinjaman KPR ke atas nama saya da bersedia mengangsur sisa pinjaman yang belum lunas. Saya juga sudah membayar biaya appraisal sebesar Rp 1 juta. Tetapi CIMB Niaga menolak permohonan saya dan meminta sisa pinjaman harus dibayar tunai karena tidak bisa diangsur.

Pertanyaan saya, kenapa tidak bisa dicicil oleh saya sebagai ahli waris padahal dengan niat baik, saya akan menyelesaikan pembayarannya. Terima kasih atas tanggapannya.


Farel
0818 681***

(04/09/2018)

Jawaban

Tanggapan CIMB Niaga

Sehubungan dengan surat Bapak Farel yang berjudul "Kecewa dengan KPR CIMB Niaga" (Detik.com, 4 September 2018), dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Farel.

Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Bapak Farel untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi.

Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Phone Banking 14041 atau melalui email: 14041@cimbniaga.co.id.


Deddy T. Hasibuan
Media Relations Group Head
PT Bank CIMB Niaga Tbk
(wwn/wwn)