OVO Menyatakan sudah Selesai, Dana belum Dikembalikan

Tanggal 21 Agustus 2018, saya sudah dihubungi oleh pihak OVO yang menyatakan akan mengembalikan dana dan meminta saya untuk menyatakan keluhan di suara pembaca dianggap selesai. Saya menyatakan bersedia jika dana saya dikembalikan.

Setelah saya tunggu beberapa hari, ternyata belum ada pengembalian dana dari pihak OVO. Saya coba menghubungi kembali pada tanggal 29 Agustus 2018, karena pihak OVO sudah mengirimkan tanggapan masalah sudah selesai. Padahal sampai saat ini dana belum dikembalikan.

Informasinya yang saya dapat, dari pihak OVO sudah menyatakan pembayaran sudah sesuai ketentuan. Lalu saya meminta bukti informasi bahwa di merchant tertentu ada maksimum limit transaksi dalam satu bulan.

Awalnya dikatakan ada di aplikasi, jadi saya minta ditunjukkan cara untuk melihat data promosi tersebut. Setelah menunggu beberapa menit, akhirnya customer care menyatakan bahwa memang benar tidak ada informasi maksimum cashback yang diterima di dalam aplikasi. Dan akan meneruskannya ke bagian terkait supaya saya bisa menerima cashback sesuai yang seharusnya.

Sampai dengan tanggal 3 September 2018, saya belum mendapat informasi lagi dari pihak OVO. Mohon tanggapan secepatnya, terima kasih.


Albert
081809887272

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)