Komplain Indosat Ooredoo Business Tak Kunjung Ada Solusi

Pada tanggal 5 Maret 2018, saya mengaktifkan paket Indosat Ooredoo Business 75 Gb yang berlaku selama 6 Bulan (5 Maret 2018 sampai 3 September 2018). Awal bulan April, Mei dan Juni saya mendapatkan SMS notifikasi untuk perpanjangan dan paket berjalan lancar.

Tanggal 4 Juli 2018, saya mendapatkan SMS notifikasi bahwa saya sedang menggunakan paket di bulan ke 5 dan bulan 6. Saya sudah mendatangi gerai Indosat Sarinah mengenai masalah ini pada akhir bulan Juli atau awal Agustus untuk memastikan dilakukan perpanjangan di bulan Agustus karena saya sedang di luar kota.

Tetapi pada tanggal 3 Agustus 2018, pulsa saya dipotong untuk perpanjangan. Tanggal 20 Agustus 2018, saya baru bisa datang lagi ke Indosat Sarinah untuk melaporkan hal ini. Customer service mengatakan bahwa perpanjangan sudah dilakukan dan tidak ada pengisian pulsa. Padahal saya melakukan pengisian pulsa dengan melakukan transfer pulsa dari nomer Matrix saya ke nomer yang bermasalah ini pada 1 Agustus 2018.

Akhirnya dijanjikan akan dilakukan pengiriman paket L (freedom postpaid L) ke nomor saya dalam waktu 1x24 jam.Tetapi sampai waktu yang dijanjikan, belum ada solusi dari Indosat. Tanggal 22 Agustus 20018, saya ke Indosat Lippo Puri, ternyata belum ada penyelesaian dari Indosat.


Diana
085779040519

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)