Pesanan Bukalapak Dikirimkan Melalui J&T belum Diterima

(Solved)

Saya melakukan pembelian makanan anjing melalui Bukalapak dengan nomor transaksi 181038479842. Untuk pengirimannya saya memilih J&T Express. Dari web tracking J&T express tercatat bahawa barang dikirimkan oleh penjual dari Serpong ke Pulogadung-Jakarta Timur pada tanggal 07 Agustus 2018 dengan nomor resi JB0005016968.

Sabtu pagi tanggal 11 Agustus 2018, saya menelepon J&T Express karena sudah 4 hari dan paket belum sampai, padahal sejak tanggal 10 Agustus 2018, status pengiriman paket sudah di cabang J&T Jatinegara Kaum.

Customer service membantu membuatkan laporan keluhan untuk saya yang katanya akan mereka teruskan ke kantor cabang J&T express Jatinegara Kaum. Tetapi sampai tanggal 11 Agustus 2018, status paket saya berubah menjadi 'simpan' dan tidak ada konfirmasi dari J&T Express.

Dan hingga surat ini saya kirimkan, status paket masih 'Simpan'. Untuk itu mohon tanggapan dan solusi nyatanya, terima kasih.


Christin
081219395***

(27/08/2018)

Jawaban

Tanggapan J&T Express

Sehubungan dengan surat pembaca Ibu Christin dengan judul "Pesanan Bukalapak Dikirim Melalui J&T Belum Diterima", kami ingin meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait hal ini.

Pihak cabang kami telah menghubungi Ibu secara langsung untuk menyelesaikan permasalahan yang terjadi. Apabila ada saran maupun kritik lainnya terkait hal ini, Ibu dapat menghubungi call center kami di 021 8066 1888.

Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.


Elena
Public Relations Officer
J&T Express
(wwn/wwn)