Refund untuk Transaksi Gagal Ayopop belum Diterima

Pada tanggal 08 Juli 2018, saya melakukan pembayaran iuran BPJS Kesehatan orang tua di aplikasi Ayopop. Saat melakukan pembayaran dengan menggunakan kartu kredit BCA, transaksi gagal dan muncul tulisan 'server error'. Saya mengulanginya 3 kali dan semuanya gagal.

Saya langsung melakukan pelaporan di tanggal yang sama melalui live chat Ayopop. Diinformasikan bahwa transaksi gagal dan akan dilakukan refund ke kartu kredit BCA saya dalam waktu 14 hari kerja.

Tanggal 19 Juli 2018, saya dikenakan penagihan untuk transaksi tersebut. Kemudian saya lakukan pelaporan kembali ke pihak Ayopop dan menekannkan abahwa saya menolak untuk dikembalikan dana ke Ayosaldo.

Setelah lebih dari 14 hari kerja, tepatnya tanggal 19 Agustus 2018, saya belum mendapat pengembalian dana yang dimaksud. Bahkan sampai saya melunasi tagihan kartu kredit BCA saya.

Di tanggal 19 Agustus 2018, saya melakukan pelaporan kembali dan mereka menyampaikan tetap akan diajukan ke Ayosaldo. Saya sangat kecewa dengan hal ini, setelah saya bersikap kooperatif dan bersedia menunggu sesuai prosedur yang mereka miliki, saya tetap dikecewakan.


Saefuloh
081321029210

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)