Kartu Kredit HSBC Mengecewakan

Saya adalah pemegang Kartu Kredit HSBC Visa atas nama Regi Januar. Saya sangat kecewa sekali dengan service HSBC yang tidak pernah menindaklanjuti komplain saya dan harus customer yang mengejar-ngejar.Pertama, sejak beberapa bulan ini surat tagihan kartu kredit saya sampai ke alamat saya selalu lama. Kedua, phone banking untuk nomor kartu kredit saya sampai saat ini terblokir, ini kejadian yang kedua kalinya dan& pasti bakal terulang lagi di kemudian hari. Ketiga, SMS ponsel ke system HSBC dengan no 08151814722/6162 dengan menggunakan no HP saya sampai saat ini tidak bisa dipakai.Saya sudah berulang kali (lebih dari 20 kali) menghubungi Customer Service HSBC untuk masalah-masalah tsb tapi jawabannya sedang dicek dan disuruh tunggu sampai batas waktu yang tidak bisa ditentukan. Apakah ini strategi licik HSBC supaya customer tidak mengetahui jumlah tagihan dan tanggal jatuh temponya sehingga telat bayar dan dikenakan denda di bulan berikutnya. Kejadian ini juga dialami teman saya yang sekarang sudah menutup kartu kredit HSBC.Bagaimana mungkin HSBC sebagai bank bereputasi internasional tapi pelayanan kepada customernya sangat buruk sekali.(regi_januar@yahoo.com)

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/)