Transaksi Tokopedia Dibatalkan, Masih Menerima Tagihan Kartu Kredit

Pada tanggal 21 Juni 2018, saya melakukan transaksi dengan salah satu penjual di Tokopedia sejumlah Rp 1.722.780. Pesanan tersebut saya bayar menggunakan kartu kredit.

Namun barang yang saya terima tidak sesuai dengan pesanan, sehingga atas kesepakatan dengan penjual, transaksi tersebut kami batalkan dan uang akan dikreditkan kembali ke rekening kartu kredit saya pada tanggal 23 Juni 2018.

Saat itu masalah saya anggap beres. Tetapi pada tanggal 13 Juli 2018, saya mendapat notifikasi dari kartu kredit bahwa saya melakukan transaksi di Tokopedia sejumlah Rp 1.722.780. Padahal saat itu, saya tidak melakukan transaksi apapun di Tokopedia.

Saya lalu mengirimkan keluhan ke Tokopedia dan pada tanggal 17 Juli 2018, uang tersebut diatas kembali di kreditkan ke rekening kartu kredit. Yang mengecewakan adalah pada tanggal 27 Juli 2018, masalah yang sama terulang lagi.

Untuk itu, saya kembali menghubungi customer service Tokopedia melalui email, tetapi hanya mendapat jawaban standar dan diminta untuk menunggu tanpa ada kepastian.


Adyanto
081282999629

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)