Kecewa Layanan Best Denki AEON Mall Jakarta Garden City

Pada tanggal 5 Agustus 2018, saya membeli MicroPack Wall Charger 2 USB port MWC-224S di Best Denki AEON Jakarta Garden City. Setibanya di rumah, saya mencoba charger tersebut. Ternyata charger mengisi daya sangat lambat, dalam waktu setengah jam hanya naik 2%. Padahal charger ini adalah fast charger.

Pada tanggal 13 Agustus 2018, saya mengunjungi Best Denki AEON Jakarta Garden City untuk menukar charger yang tidak bisa berfungsi dengan baik ini. Petugas mengatakan, charger bisa ditukar setelah menunggu konfirmasi. Charger dicoba ke handphone yang lain, hasilnya seperti yang saya keluhkan.

Petugas mengatakan, kalau ditukar dengan charger yang baru dan nanti malah seperti charger sebelumnya. Saya sebagai customer datang meminta kebijakan, entah itu ditukar dengan charger baru dengan kualitas yang baik seperti spesifikasi yangg dijanjikan 2.4 A atau refund.

Yang saya sesalkan adalah, saya diminta menunggu supervisor yang tidak tahu kapan datangnya agar bisa menukar charger yang baru, padahal sudah jelas setelah dicoba oleh petugas memang charger yang sudah saya beli tidak berfungsi dengan baik.

Akhirnya saya meninggalkan tempat tersebut karena tidak ada kepastian. Besar harapan saya agar Best Denki AEON Jakarta Garden City dapat menangani komplain pelanggannya. Terima kasih.


Gladys
081290169118

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)