Transfer Gagal, Saldo BNI Terpotong

(Solved)

Saya adalah nasabah BNI yang pada tanggal 17 Agustus 2018, melakukan transfer ke VA Bank Permata sebesar Rp 1.662.000, namun transaksi tersebut tidak berhasil. Saya mencoba kembali sebesar Rp 10 ribu dan kembali mengalami hal yang sama.

Kejadian ini sudah saya laporkan ke BNI call centre dan diberikan nomor pengaduan 11680126006 dan 11680126462 serta dijanjikan akan selesai dalam waktu14 hari kerja. Tetapi sampai hari yang dijanjikan, baru ada pengembalian dana sebesar Rp 10 ribu.

Saya tunggu konfirmasi dari pihak BNI karena saya sudah bosan harus selaliu follow up padahal itu adalah hak saya untuk mendapatkan informasi dimana uang saya saat ini. Terima kasih.


Sudiyanto
0817117***

(13/08/2018)

Jawaban

Penjelasan BNI

Menanggapi surat Bapak Sudiyanto di detik.com pada tanggal 13 Agustus 2018 berjudul "Gagal Transfer, Saldo BNI Terpotong", BNI telah menghubungi Bapak Sudiyanto untuk mengkonfirmasi penyelesaian permasalahan tersebut. Bapak Sudiyanto memberikan respon positif dan dapat penjelasan yang disampaikan dengan baik.

Kami mengucapkan terima kasih atas masukan serta kesetiaan Bapak Sudiyanto untuk senantiasa menggunakan tetap produk dan layanan BNI.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Kiryanto
Corporate Secretary BNI
(wwn/wwn)