Jadwal Dirubah, Refund Tiket Air Asia belum Diberikan

(Solved)

Tanggal 17 Juni 2018, penerbangan saya di reschedule oleh Air Asia. Karena tidak sesuai dengan jadwal yang telah diatur, maka saya mengajukan refund. Tanggal 20 Juni 2018, saya mendapat email bahwa refund disetujui dan diminta menunggu selama 30 hari kerja.

Namun sampai waktu yang dijanjikan, dana refund belum diterima. Call center yang saya hubungi meminta mengirimkan dokumen ke email indonesia-suppdoc@airasia.com.

Saya sudah mengirimkan dokuman yang diminta, tetapi sampai saat ini belum ada kejelasan perihal refund tiket tersebut. Setiap saya telepon call center selalu beralasan sedang proses investigasi tanpa ada kepastian kapan dana akan ditransfer.


Rifki
081249511***

Jawaban

(wwn/wwn)