Keluhan
Pada tanggal 28 Juli 2018, saya melakukan transaksi di Tokopedia dengan pembayaran menggunakan metode debit Visa. Dana sudah terdebit, namun tidak ada verifikasi dari Tokopedia karena disebutkan tidak ada dana yang masuk pada saat transaksi terjadi, yang mengakibatkan transaksi batal.Saat itu saya melakukan komplain ke Tokopedia dan BTPN Jenius selaku penerbit karti. Tokopedia menyebutkan tidak menerima dana dari pihak visa dan BTPN Jenius menyatakan tidak ada masalah dari hal ini karena transaksi sudah berhasil dan terdebit.
Sampai saat ini dana yang digunakan tidak kembali dan saya berharap ada solusi dari Pihak BTPN Jenius dan Tokopedia untuk menanggapi masalah ini. Terima kasih.
Rheza
082331319988
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
