Diinformasikan sudah Ditransfer, Refund Air Asia belum Diterima

Penerbangan AirAsia DPS-SUB XT-7625 dengan kode booking GUD4UH tanggal 29 Juni 2018 dibatalkan oleh Air Asia karena adanya erupsi Gunung Agung, Bali.

Tanggal 30 Juni 2018, saya mengajukan refund di website Air Asia dengan nomor pelaporan 04541752. Tanggal 4 Juli 2018, saya mendapat email yang mengatakan dana sudah diteruskan ke pihak bank dan diminta menunggu 10-15 hari.

Tetapi sampai dengan surat ini ditulis, dana belum masuk ke rekening saya. Saya sudah beberapakali menghubungi pihak AirAsia melalui telepon ke call center, mention twitter, datang langsung ke kantor sales Air Asia dan live chat.

Saya diminta menanyakan langsung ke pihak bank karena dana sudah dikembalikan ke pihak bank sejak tanggal 2 Juli 2018. Saya juga diminta mengirimkan bukti rekening koran sebagai bukti belum ada dana yang masuk dan sudah saya kirimkan ke email indonesia-suppdoc@airasia.com.


Bagus
081703282800

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)