Kesalahan Pemotongan Cicilan KPR BNI

(Solved)

Saya merasa kecewa atas pelayanan Bank BNI karena adanya kesalahan pemotongan cicilan KPR selama 2 bulan berturut-turut. Hal ini sudah saya laporkan ke pihak terkait melalui email dan call centre BNI dengan nomor pengaduan 11668649407 dan 11689612847.

Pemotongan cicilan saat ini secara otomatis mengharuskan saya membayar dengan jangka waktu 88 bulan, sehingga hal ini tidak sesuai dengan perjanjian.

Seharusnya jangka waktu diperpendek menjadi 43 bulan, merujuk pada surat nomor JKL/285/2018/6.3/1716/R perihal Persetujuan Extra Payment (Pelunasan Sebagian) per tanggal 21 Mei 2018 yang ditandatangani oleh Pemimpin Consumer Loan Center Jakarta.

Saya berharap tindak lanjut yang lebih kooperatif dan cepat dari bank BNI terkait masalah ini, terima kasih


Wahid
085693506***

(06/08/2018)

Jawaban

Penjelasan BNI Tentang Kesalahan Pemotongan Cicilan KPR BNI

Menanggapi surat Bapak Wahid di detik.com pada tanggal 6 Agustus 2018 berjudul "Kesalahan Pemotongan Cicilan KPR BNI", BNI telah menghubungi Bapak Wahid untuk mengkonfirmasi penyelesaian permasalahan tersebut.

Bapak Wahid memberikan respon positif dan dapat menerima penjelasan yang disampaikan dengan baik. Kami mengucapkan terima kasih atas masukan serta kesetiaan Bapak Wahid untuk senantiasa menggunakan tetap produk dan layanan BNI.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Kiryanto
Corporate Secretary BNI
(wwn/wwn)