Diinformasikan di Gudang JNE Tomang, Ternyata Paket tidak Ada

(Solved)

Hari Senin, 24 Juli 2018, saya melakukan transaksi pembelian online di salah satu toko online ternama. Untuk pengiriman barang pesanan yang telah saya beli, saya memilih jasa pengiriman JNE dengan nomer resi 010120275229518.

Tetapi sampai surat ini saya kirimkan, pesanan belum saya terima. Tanggal 01 Agustus 2018, saya menghubungi call center JNE dan diinformasikan bahwa barang pesanan ada di gudang JNE Tomang, Jakarta Barat.

Hari itu juga saya ke JNE Tomang, tetapi paket tersebut dinyatakan tidak ada. Mengapa keterangan petugas call center JNE dengan customer service berbeda? Mohon penjelasan pihak JNE, terima kasih.


Suparwedi
081511237***

(03/08/2018)

Jawaban

Tanggapan JNE untuk Keluhan Bapak Suparwedi

Sehubungan dengan suara pembaca yang telah dimuat di Detik.com pada tanggal 03 Agustus 2018 berjudul "Diinformasikan di Gudang JNE Tomang, Ternyata Paket tidak Ada", kami ingin menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Suparwedi.

Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab kami kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Bapak Suparwedi namun belum tersambung sehingga kami menghubungi pihak penerima atas nama Rifa untuk menjernihkan duduk perkaranya. Di sini kami hendak menginformasikan bahwa paket kiriman telah dikembalikan dan sudah diterima oleh pihak pengirim pada tanggal 03 Agustus 2018.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 021-29278888 atau e-mail: customercare@jne.co.id.


Hendrianida Primanti
Head Of Media Relations Dept.
JNE
(wwn/wwn)