Masalah Top-up Saldo Bukalapak belum Ada Solusi

(Solved)

Saya sebagai agen Bukalapak dengan nama tokofahri555 melakukan tambah saldo melalui transfer Bank Mandiri sebanyak dua kali, masing masing Rp 151.595 pada tanggal 30 Mei 2018 jam 10.18 WIB dan 10.26 WIB.

Tetapi saldo hanya bertambah Rp 151.595, yang berarti hanya satu kali yang berhasil. Saya sudah beberapakali menghubungi Bukalapak melalui chat dan email, tetapi tidak mendapatkan solusi.

Melalui telepon saya diminta mengirimkan bukti melalui dan sudah saya kirimkan beberapakali. Mohon tanggapan dan solusi dari Bukalapak, terima kasih.


Yudi
082113181***

(01/08/2018)

Jawaban

Tanggapan Bukalapak

Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di Detik.com tertanggal 1 Agustus 2018 yang ditulis oleh Bapak Yudi perihal transaksi di Bukalapak dengan artikel yang berjudul "Masalah Top-up Saldo Bukalapak belum Ada Solusi", izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.

Perihal keluhan yang dialami oleh Bapak Yudi, Kami sudah melakukan konfirmasi kepada Bapak Yudi secara langsung dan memberikan penjelasan terkait kendala top up saldo. Untuk saat ini sudah kami proses ke saldo Bukadompet Bapak Yudi. Kami Mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.

Bukalapak akan selalu berkerja sama dengan para Pelapak dan Pembeli kami, demi kenyamanan mereka selama bertransaksi berjualan dan juga berbelanja. Kami percaya bahwa transparansi penting untuk memastikan kepercayaan konsumen kami di Bukalapak.


Evi Andarini
Public Relations Manager Bukalapak
(wwn/wwn)