Pelayanan Pemindahan Perangkat Bolt Mengecewakan

Saya adalah customer Bolt Home dengan nomor 9997242898. Tanggal 06 Juli 2018, saya menelepon ke Bolt Care untuk menanyakan proses pemindahan dan pemasangan perangkat Bolt Home saya. Ternyata saya diharuskan langsung datang ke Bolt Zone untuk prosesnya dan akan dikenakan biaya sebesar Rp 150.000.

Siang harinya saya mengunjungi Bolt Zone Plaza Semanggi dan dibantu dengan baik oleh salah satu petugas yang berjaga serta dibuatkan laporan dengan nomor layanan 1807060000004493.

Diinformasikan bahwa teknisi akan datang untuk pelepasan perangkat dan pemasangan kembali di alamat saya yang baru pada hari Minggu (8 Juli 2018). Namun hari yang dijanjikan berlalu, teknisi tidak datang.

Akhirnya saya menghubungi Bolt Care untuk konfirmasi menanyakan mengapa belum ada yang telepon dan datang untuk pemindahan perangkat. Saat saya tersambung ke Bolt Care, saya diminta untuk menunggu dan memberikan nada tunggu sampai hampir 5 menit tanpa jeda konfirmasi (menurut saya ini terlalu lama) sampai pulsa saya habis dan tidak mendapatkan solusi.

Dan sampai dengan surat ini saya konfirmasi ulang, tidak ada teknisi yang datang untuk melakukan pelepasan dan pemindahan perangkat. Setiap kali menghubungi Bolt care selalu mendapatkan janji yang tidak ditepati.


Novi
081270055763

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)