Suara Pembaca

Kecewa Lamanya Proses Refund Tiket Air Asia

Liberty - detikNews
Kamis, 26 Jul 2018 10:05 WIB
Keluhan
Tanggal 3 Mei 2018, saya menerima SMS konfirmasi dari Air Asia bahwa penerbangan atas nama ibu saya untuk tanggal 11 Juli 2018 dari KNO ke CGK mengalami pembatalan. Saat itu juga saya langsung mengajukan refund tiket melalui website airasia.com dan mendapatkan nomor laporan 03436950.

Tanggal 07 Mei 2018, saya menerima email dari Air Asia yang meminta surat pernyataan penumpang. Satu bulan sejak saya mengirimkan laporan, refund tiket belum diterima.

Tanggal 07 Juni 2018, saya menelepon call center Air Asia dan petugas meminta saya bersabar karena masih dalam antrian. Tetapi hingga surat ini saya kirimkan, refund atas tiket belum saya terima dengan alasan yang sama, yaitu menunggu antrian.


Liberty
082125257584

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.