Kecewa Layanan Bolu Susu Lembang

Saya dan dua teman saya melakukan pemesanan Bolu Susu Lembang sebanyak 15 boks pada tanggal 21 Juli 2018. Kepada customer service, saya menyampaikan akan mengambilnya pada tanggal 23 Juli 2018 pukul 06.00 WIB.

Untuk pengambilan bolu di Toko Island BSL Stasiun Bandung. Customer service juga sudah menyanggupi bahwa pengambilan bolu dapat dilakukan pada tanggal dan jam tersebut.

Akan tetapi saat waktu pengambilan, saya mendapat informasi bahwa estimasi barang datang siang dan tidak dapat ditentukan waktunya. Padahal pada saat itu saya sudah sampai di Stasiun Bandung.

Sesampainya di Toko Island BSL, penjaga store mengatakan bahwa pesanan belum siap. Karena dikejar waktu, saya meminta agar barang dikirim ke Yogyakarta saja karena kereta kami sudah akan berangkat, akan tetapi permintaan saya ditolak.

Saya sudah meminta pertanggungjawaban karena tidak menepati janji yang telah ditetapkan sebelumnya. Sampai sekarang tidak ada kejelasan bagaimana tanggung jawab dari. Terima kasih.


Nurul
085868224897

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)