Kecewa Proses Pengiriman Kartu Kredit Pengganti BRI

Berawal dari pemberitahuan SMS perihal transaksi kartu kredit BRI yang tidak dikenal pada tanggal 16 Februari 2018, saya menghubungi call centre BRI untuk mengajukan pemblokiran dan pergantian kartu.

Saya meminta kartu dikirimkan ke alamat kantor dan karena alamat surat menyurat sebelumnya ke rumah, maka saya harus membuat surat pernyataan perubahan data.

Tanggal 10 April 2018, saya mengirimkan surat pernyataan yang diminta melalui email dan kembali menelepon call centre BRI untuk konfirmasi dan mendapat nomor laporan 16631690.

Tanggal 2 Mei 2018, saya mendapat SMS dari BRI yang mengatakan kesulitan mengirimkan kartu pengganti. Tanggal 28 Mei 2018, saya kembali menelepon BRI, dijanjikan 14 hari kerja untuk diprose.

Tetapi sampai dengan surat ini saya kirimkan, kartu penggantu belum diterima. Pada telepon yang terakhir, diinformasikan bahwa pengiriman kartu saya masih dalam proses antrian untuk dikirim dan kembali dijanjikan 14 hari kerja dengan nomor laporan 17580902.


Yani
081315084081

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)