Pengambilan Hak dan Uang Jaminan di Bank DKI Dipersulit

(Solved)

Saya nasabah Bank DKI untuk KTA corporate, yang mempercepat proses pelunasan sekitar sepekan lalu (12/7) dengan nominal sekitar Rp 31 juta.

Proses pengambilan bukti Jaminan berupa (SK Karyawan, Ijazah, dan Jamsostek) pun awalnya sedikit dipersulit. Dengan alasan tidak bisa diambil pada waktu pelunasan. Harus menunggu satu hari.

Begitu juga dengan Pengambilan uang jaminan atau uang mengendap sebesar satu kali cicilan pun tak bisa diproses selama 1 hari. Bank DKI meminta waktu, karena pembukaan blokir memakan waktu.

Hingga saat ini, sudah sepekan lebih uang jaminan/pembukaan blokir untuk pengambilan Hak saya pun tak bisa dipenuhi dengan beragam alasan. Mohon kepada Bank DKI untuk mempercepat prosesnya karena sudah terlalu lama saya menunggu, terima kasih.


Rahman
08129681***

(19/07/2018)

Jawaban

Tanggapan Bank DKI

Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca yang berjudul "Pengambilan Hak dan Uang Jaminan di Bank DKI Dipersulit" pada media elektronik Detik.com edisi kamis, tanggal 19 Juli 2018, bersama ini dapat kami sampaikan penjelasan sebagai berikut:

1. Pertama-tama, kami menyampaikan terimakasih kepada Bapak Rahman atas kepercayaannya dalam menggunakan produk dan layanan Bank DKI serta kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan Bapak Rahman saat melakukan pengambilan bukti jaminan dan uang jaminan di kantor cabang Bank DKI.

2. Bank DKI telah menindaklanjuti permasalahan tersebut dan dapat kami sampaikan bahwa jaminan Bapak Rahman telah dikembalikan serta uang jaminan telah dapat dipergunakan kembali

3. Bank DKI terus berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan nasabah

Demikian dapat kami sampaikan, atas perhatian dan kerjasama yang baik kami ucapkan terimakasih.
(wwn/wwn)