Pesanan Bukalapak belum Diterima, Status Paket J&T Tak Berubah

(solved)

Pada tanggal 3 Juli 2018, saya melakukan bertransaksi di Bukalapak dengan nomor transaksi 180960328210 dan untuk pengiriman pesanan menggunakan jasa kurir J&T. Pesanan dengan nomor resi JB0002645739 tersebut dikirimkan pada tanggal yang sama dengan estimasi sampai tanggal 6 Juli 2018.

Sampai tanggal 6 Juli 2018, barang belum saya terima. Melalui tracking nomor resi, diketahui sejak tanggal 4 Juli 2018, paket ada di Batam. Call centre J&T yang saya hubungi meminta untuk menunggu dan komplain saya akan dilanjutkan ke pihak terkait.

Bukalapak yang menerima laporan saya juga hanya bisa meminta saya untuk menunggu. Padahal saya berharap Bukalapak bisa memberikan bantuan untuk meneruskan ke pihak J&T sehingga masalah bisa dapat segera diselesaikan.


Ganjar
081384131***

Jawaban

Tanggapan J&T Express

Sehubungan dengan surat pembaca Bapak Ganjar dengan judul "Pesanan Bukalapak Belum Diterima, Status J&T Tak Berubah", kami ingin meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait hal ini.

Kami mohon maaf atas keterlambatan paket yang dialami. Saat ini paket bapak telah diterima dengan baik. Apabila ada saran maupun kritik lainnya terkait hal ini, Ibu dapat menghubungi call center kami di 021 8066 1888.

Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.


Elena
Public Relations Officer
J&T Express
(wwn/wwn)