Voucher Shopee dari Digibank belum Diterima

(Solved)

Saya adalah nasabah baru di Digibank yang merupakan salah satu produk tabungan dari Bank DBS Indonesia. Saat itu ada promo voucher Shopee senilai Rp 400.000 dengan memasukkan kode DIGISHOPEE ketika registrasi serta email dan nomor ponsel yang didaftarkan harus sesuai dengan akun Shopee.

Berdasarkan syarat dan ketentuan diatas, saya melakukan pembukaan rekening di booth Digibank di Mal Taman Anggrek (05/06). Pemberian voucher sendiri akan dikirimkan SMS setiap tanggal 15 atau 30 setiap bulan. Tetapi hingga tanggal 13 Juli 2018, voucher belum diterima.

Hal ini sudah saya laporkan ke customer service Bank DBS yang ternyata salah dalam membuat laporan sehingga laporan pertama saya ditolak. Kemudian saya kembali membuat laporan, namun hingga saya menulis surat ini, promo voucher Shopee belum saya terima.


Dian
081282827***

(17/07/2018)

Jawaban

Tanggapan Bank DBS Indonesia

Pertama-tama, kami ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya atas dukungan yang telah diberikan Detik.com kepada PT Bank DBS Indonesia (Bank DBS Indonesia) selama ini.

Melalui surat ini, kami ingin memberikan tanggapan atas surat pembaca bertajuk "Voucher Shopee Dari Digibank Belum Diterima" oleh Ibu Dian yang dimuat Detik.com pada tanggal 17 Juli 2018.

Dalam surat pembaca disebutkan bahwa penulis menanyakan mengenai status pengiriman Kode Voucher Shopee atas pembukaan rekening Digibank.

Sehubungan dengan keluhan tersebut, kami telah menghubungi Ibu Dian untuk menyampaikan bahwa kode voucher telah dikirimkan dan mendapat konfirmasi bahwa kode telah berhasil diterima.

Kami sangat berterima kasih kepada Ibu Dian atas kerjasamanya yang baik, juga kepada Detik.com yang telah berkenan menayangkan surat tanggapan ini.


Mona Monika
Head of Group Strategic Marketing & Communications
PT Bank DBS Indonesia
(wwn/wwn)