Nomor Resi J&T Express tidak Bisa Dilacak

(Solved)

Sejak tanggal 9 Juli 2018, saya sudah melakukan komplain melalui telepon ke call center J&T Express karena nomor resi JS1768409098 tidak dapat dilacak.

Pada tanggal 6 Juli 2018, sebagai salah satu penjual di Shopee, saya mengantarkan paket pesanan pembeli kecounter J&T di daerah Cibitung Bekasi dengan nomor resi JS1768409098 tujuan area Slawi, Jawa Tengah.

Yang menjadi kendala adalah, nomor resi tersebut tidak dapat dilacak. Saya sudah ke counter J&T pada tanggal 7 dan 10 Juli 2018 untuk menanyakan tracking resi, namun hanya mendapat jawaban paket sudah dijalankan.

Sebagai catatan, saya mengantarkan ke counter J&T daerah Cibitung karena saat ini untuk sementara tinggal di sana. Saya mohon agar masalah ini dapat diusut dengan tuntas, terima kasih.


Yulia
08568036***

(16/07/2018)

Jawaban

Tanggapan J&T Express

Sehubungan dengan surat pembaca Bapak Rizal dengan judul "Nomor Resi J&T Tidak Bisa Dilacak", kami ingin meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait hal ini.

Pihak cabang kami telah menghubungi Bapak secara langsung untuk menyelesaikan permasalahan yang terjadi.

Apabila ada saran maupun kritik lainnya terkait hal ini, Ibu dapat menghubungi call center kami di 021 8066 1888. Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.


Elena
Public Relations Officer
J&T Express
(wwn/wwn)