Kecepatan Bolt Home Tak Sesuai Paket yang Diambil

Pada tanggal 12 Juni 2018, saya memasang internet Bolt Home. Belum sampai satu hari pemakaian, internet terputus dan sejak saat itu saya selalu menghubungi customer service Bolt setiap 3 hari sekali sampai teknisi Bolt datang.

Setelah dilakukan perbaikan, ternyata kecepatan internet saya turun menjadi 1 Mbps. Padahal paket yang saya ambil adalah up to 15 Mbps dan kecepatan awal pemasangan bisa mencapai 8 mbps.

Saya sudah menghubungi Bolt setiap tiga hari sekali untuk komplain masalah ini tapi hanya dijanjikan akan diperiksa sampai dijanjikan teknisi yang tidak kunjung datang.

Telepon terakhir saya mendapat jawaban bahwa teknisi tidak akan dikirimkan karena melihat pemakaian saya lumayan banyak, jadi dianggap tidak perlu diperbaiki. Jawaban yang menurut saya tidak sesuai dengan paket yang saya ambli, unlimited 15 Mbps.


Sugianto
085252885288

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)