Transaksi Shopee Dibatalkan, Dana Pembelian belum Dikembalikan

(Solved)

Pada tanggal 25 Mei 2018, saya melakukan transaksi pembelian barang di Shopee dengan nomor pesanan 1805260003052FV. Dikarenakan seller tidak merespon, maka transaksi diajukan pembatalan pada tanggal 26 Mei 2018.

Namun hingga saat ini dana pembelian barang belum dikembalikan. Saya sudah menghubungi customer service yang tidak dapat memberikan solusi atas transaksi yang dibatalkan.

Demikian surat ini dibuat agar Shopee dapat segera memproses pengembalian dana yang sudah melewati 14 Hahri kerja. Terima kasih.


Harta
081399206***

(16/07/2018)

Jawaban

Tanggapan Shopee Indonesia

Berdasarkan kasus yang dialami Saudara Harta melalui Surat Pembaca Detik.com pada Senin, 16 Juli 2018 berjudul "Transaksi Shopee Dibatalkan, Dana Pembelian belum Dikembalikank", berikut tanggapan kami dari Shopee Indonesia:

Setelah melakukan pemeriksaan terhadap keluhan dari Saudara Harta, sudah dilakukan proses pengembalian dana ulang pada 20 Juli 2018. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan dalam keterlambatan proses pengembalian dana yang dirasakan.

Demikian informasi yang dapat kami sampaikan. Apabila ada informasi yang ingin ditanyakan silakan menghubungi Shopee kembali. Dengan senang hati kami siap membantu demi meningkatkan pelayanan serta pengalaman jual beli yang lebih menyenangkan.
(wwn/wwn)