Kirim Dokumen Melalui JNE, Sudah Sebulan belum Sampai

Saya melakukan pengiriman dokumen yang sangat penting melalui JNE dari Surabaya dengan tujuan Jakarta (REG15) pada tanggal 4 Juni 2018 dengan AWB 030610015205818.

Sampai hari ini paket tersebut belum sampai. Saya sudah menghubungi Call center JNE sebanyak 3 kali dan hanya mendapatkan janji bahwa akan dikabari bila ada update terhadap status kiriman saya.

Sudah satu bulan JNE tidak memberikan informasi yang yang saya harapkan, apakah paket saya hilang? Saya sempat dihubungi oleh JNE yang hanya menyampaikan akan dikabari jika ada informasi lebih lanjut.


Adi
0811643**

(12/07/2018)

Jawaban

Tanggapan JNE untuk Keluhan Bapak Adi

Sehubungan dengan suara pembaca yang telah dimuat di Detik.com pada tanggal 12 Juli 2018 berjudul "Kirim Dokumen Melalui JNE, Sudah Sebulan belum Sampai", kami ingin menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Adi.

Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab kami kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Bapak Adi untuk menjernihkan duduk perkaranya. Di sini kami hendak menginformasikan bahwa proses penyelesaian atas keluhan yang disampaikan telah dilakukan pada tanggal 25 Juli 2018 dan berakhir dengan solusi yang baik sehingga tercapai saling pengertian antar kedua belah pihak.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 021-29278888 atau e-mail: customercare@jne.co.id.

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Hendrianida Primanti
Head Of Media Relations Dept.
JNE
(wwn/wwn)