DetikNews
Senin 23 Juli 2018, 13:57 WIB

Kecewa dengan Promo Cashback Digibank Saving Bank DBS

Lies - detikNews
Jakarta -
Keluhan
Saya pemilik Digibank Saving dari Bank DBS yang pada tanggal 17 Mei 2018, mendapatkan email dari Bank DBS mengenai promo cashback Rp150.000 periode 15 sampai 21 Mei 2018 dengan syarat melakukan dua kali transaksi finansial Rp 3-7 juta serta mempertahankan dana tersebut hingga berakhirnya periode program.

Tanggal 18 dan 20 Mei 2018, saya melakukan transaksi serta penambahan dana Rp 7.000.000 (20/05) dan mempertahankan dana tersebut hingga berakhirnya program.

Saya telah menghubungi Bank DBS perihal cashback yang belum saya terima namun tidak mendapatkan tanggapan. Hingga saya menulis surat ini, cashback belum saya terima dan Bank DBS belum pernah menghubungi saya.


Lies
087883751***

(11/07/2018)
Jawaban


Tanggapan Bank DBS Indonesia atas Surat Pembaca Detik

Melalui surat ini, kami ingin memberikan tanggapan atas surat pembaca bertajuk "Kecewa dengan Promo Cash Back Digibank Saving DBS" oleh Sdri. Lies Setyaningsih yang dimuat secara online pada surat pembaca Detik pada tanggal 11 Juli 2018.

Dalam surat pembaca disebutkan bahwa penulis menanyakan mengenai Cash Back yang belum diterima pada rekening perbankan DBS yang dimiliki.

Sehubungan dengan keluhan tersebut, kami telah menghubungi Sdri Lies Setyaningsih untuk menyampaikan penjelasan perihal syarat dan ketentuan program, serta mengkonfirmasi pemberian Cash Back yang telah efektif diterima pada rekening beliau.

Dengan diterimanya penjelasan dari kami, maka permasalahan telah diselesaikan dengan baik oleh kedua belah pihak.

Kami sangat berterima kasih kepada Sdri. Lies Setyaningsih atas kerjasamanya yang baik, juga kepada Detik.com yang telah berkenan menayangkan surat tanggapan ini.


Mona Monika
Head of Group Strategic Marketing & Communications
PT Bank DBS Indonesia

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed