DetikNews
Kamis 12 Juli 2018, 15:50 WIB

Sudah Ada Tagihan Kartu Kredit, Refund Shopee belum Masuk

Cynthia - detikNews
Jakarta -
Keluhan
(Solved)

Transaksi pembelian barang saya di Shopee dengan nomor pesanan 180514125400BM4 dibatalkan pada tanggal 17 Mei 2018 karena penjual tidak kunjung mengirimkan pesanan selama tiga hari.

Yang menjadi permasalahan adalah pembayaran transaksi tersebut dilakukan menggunakan kartu kredit BNI dan saat ini sudah keluar tagihannya.

Tanggal 18 Mei 2018, diinformasikan bahwa dana pembelian sudah dikembalikan ke limit kartu kredit dan saya diminta menunggu 1-2 hari.

Tagihan kartu kredit saya dikirimkan oleh BNI pada tanggal 31 Mei 2018 dengan tanggal cetak 27 Mei 2018 dan di dalamnya masih ada tagihan untuk transaksi di atas. Mohon tanggapan dan solusinya, terima kasih.


Cynthia
087708196***

(10/07/2018)
Jawaban


Tanggapan Shopee Indonesia untuk Saudari Cynthia

Berdasarkan kasus yang dialami Saudari Cynthia melalui Surat Pembaca Detik.com pada Selasa, 10 Juli 2018 berjudul "Sudah Ada Tagihan Kartu Kredit, Refund Shopee Belum Masuk", berikut tanggapan kami dari Shopee Indonesia.

Setelah melakukan pemeriksaan terhadap keluhan dari Saudari Cynthia dengan nomor pesanan 180514125400BM4, sudah dilakukan proses pengembalian dana pada 03 Juli 2018.

Saudari dapat menunggu dana tersebut masuk pada tagihan kartu kredit di bulan selanjutnya. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan dalam proses pembelian di Shopee.

Demikian informasi yang dapat kami sampaikan. Apabila ada informasi yang ingin ditanyakan silakan menghubungi Shopee kembali. Dengan senang hati kami siap membantu demi meningkatkan pelayanan serta pengalaman jual beli yang lebih menyenangkan.

(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed