.webp)
Keluhan
(Solved)Saya membeli aksesoris kamera melalui Shopee pada tanggal 8 Juni 2018 dan pengiriman pesanan menggunakan jasa kurir JNEke alamat teman saya di Jakarta Barat.
Tanggal 11 Juni 2018, kurir mengantar ke alamat tersebut, tetapi penerima tidak berada dirumah. Petugas menelepon dan memberitahukan bahwa dia telah menunggu selama kurang lebih 10 menit dan akhirnya meninggalkan lokasi tersebut.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Padahal teman saya tidak menerima barang tersebut. Kemudian JNE meminta untuk membuat surat komplain dan berjanji akan menginvestigasi dalam waktu 4 hari kerja.
Tanggal 23 Juni 2018, teman saya pergi ke JNE Pusat untuk minta penjelasan karena belum ada informasi perihal hasil investigasi. Petugas mengatakan pada tanggal 25 Juni 2018, akan menghubungi untuk memberikan informasi.
Tetapi sampai saat ini pihak JNE tidak ada yang menghubungi. Mohon tanggapan dari JNE, terima kasih.
Jiharyanto
081351351***
(28/06/2018)
Jawaban
Tanggapan JNE untuk Keluhan Bapak Jiharyanto
Sehubungan dengan suara pembaca yang telah dimuat di Detik.com pada tanggal 28 Juni 2018 berjudul "Kiriman Pesanan Online Melalui JNE Tak Ada Kejelasan", kami ingin menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Jiharyanto.
Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab kami kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Bapak Jiharyanto, untuk menjernihkan duduk perkaranya. Di sini kami hendak menginformasikan bahwa paket kiriman telah diterima dan permasalahan telah selesai dengan saling pengertian yang baik antar kedua belah pihak.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Hendrianida Primanti
Head Of Media Relations Dept.
JNE
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
