Paket J&T belum Diterima, Posisi Paket Tetap Sama

(Solved)

Saudara saya di Serang mengirimkan paket berisi baju piyama sejak tanggal 2 Juni 2018 menggunakan J&T cabang Sumurpecung Serang dengan nomor resi 888 075 205 609. Mengingat Lebaran yang sebentar lagi, kami sadar akan adanya peak season kurir J&T.

Namun sampai tanggal 18 Juni 2018, paket belum diterima, setelah konfirmasi ke call center, ternyata paket ada di gudang Tangerang dari tanggal 4 Juni 2018 dan tidak dikirimkan dengan alasan packing tidak sesuai.

Yang saya sesalkan adalah tidak ada konfirmasi apapun ke pengirim atau penerima paket. Saya meminta untuk segera dilakukan pengiriman dan J&T menjanjikan dalam waktu 3x24 jam akan ada yang menghubungi saya. Tetapi sampai dengan surat ini saya kirimkan, paket belum sampai.


Dadang
081210790***

(27/06/2018)

Jawaban

Tanggapan J&T Express

Sehubungan dengan surat pembaca Bapak Dadang dengan judul "Paket J&T Belum Diterima, Posisi Paket Tetap Sama", kami ingin meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait hal ini.

Pihak cabang kami telah menghubungi Bapak secara langsung untuk menyelesaikan permasalahan yang terjadi. Apabila ada saran maupun kritik lainnya terkait hal ini, Ibu dapat menghubungi call center kami di 021 8066 1888.

Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.


Elena
Public Relations Officer
J&T Express

(wwn/wwn)