Tidak Dilengkapi Peti Kayu Sesuai Permintaan, Paket ESL Rusak

Saya mengirimkan CPU, monitor, scanner, dan keyboard pada tanggal 9 Juni 2018 dari agen Eka Sari Lorena (ESL) di Jalan Panglima Polim, Jakarta Selatan tujuan Malang dengan nomor resi 2201138004879. Dari awal saya meminta penggunaan peti kayu dan sepakat membayar asuransi.

Berhubung sudah memasuki libur lebaran, kami menyanggupi pengiriman agak terlambat asalkan pengiriman berjalan lancar dan barang sampai dengan selamat.

Paket sampai tujuan tanggal 13 Juni 2018, lebih cepat dari perkiraan. Namun paket tersebut tidak menggunakan peti kayu dan komputer mengalami kerusakan.

Saya sudah menghubungi pihak ESL pusat di Jakarta, namun hanya diberi kontak person lewat whatsapp untuk mengirimkan foto-foto kerusakan. Untuk proses penyelesaiannya sendiri membutuhkan waktu yang sangat lama, yaitu 3-4 bulan.

Hingga surat ini dibuat, masih belum titik terang dan tanggung jawab ESL mengenai paket yang rusak tersebut.


Bowo
081615868601

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)