2 Minggu Lebih belum Diterima, Pengajuan Refund Shopee Ditolak

Saya melakukan pembelian barang di Shopee dengan nomor transaksi 18053112138A42W pada tanggal 31 Mei 2018. Yang menjadi permasalahan adalah sampai surat ini ditulis, tiket yang sudah saya bayar tersebut belum saya terima.

Saya percaya dengan garansi Shopee, yaitu barang akan saya terima paling lambat tanggal 14 Juni 2018. Sebagai catatan, pesanan tersebut akan kami gunakan untuk liburan pada tanggal 14 Juni 2018.

Karena sampai dengan tangal 15 Juni 2018, pesanan belum saya terima, maka saya menghubungi Shopee untuk komplain dan memproses pengembalian dana karena barang belum saya terima. Tetapi dana saya tidak bisa dikembalikan dengan alasan barang sudah dalam proses pengiriman.

Saya merasa kecewa karena disebutkan masa 14 hari garansi Shopee sudah lewat dan penjual sendiri melanggar aturan dari Shopee karena mengirimkan pesanan melebihi batas waktu 5 hari yang mengakibatkan barang tertahan karena bersamaan dengan libur lebaran.


Riko
08113004230

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)