Dikirim Melalui J&T, Paket Baju Lebaran belum Diterima

(Solved)

Istri saya melakukan dua kali transaksi online pada tanggal 07 JUni 2018. Pesanan dikirimkan menggunakan jasa kurir J&T dengan nomor resi JS1351045730 dan JS1524182100. Oleh penjual, pesanan dikirimkan pada tanggal 08 Juni 2018.

Tanggal 10 Juni 2018, posisi paket sudah berada di Bekasi. Besar harapan kami, paket akan diterima sebelum lebaran karena paket tersebut berisi pakaian istri dan anak yang akan dipakai di hari raya.

Namun sampai dengan surat ini saya kirimkan, paket belum kami terima dan ketika saya track resi, ternyata paket masih tersimpan di gudang. Saya punya itikad baik untuk menjemput sendiri paket, tetapi menurut customer service J&T, paket tidak bisa diambil karena ada di gudang.

Saya merasa dikecewakan karena harus mengeluarkan dana lagi untuk mebeli pakaian lebaran. Mohon jawaban dan tanggapan dari J&T, terima kasih.


Saihu
089696669***

(21/06/2018)

Jawaban

Tanggapan J&T Express

Sehubungan dengan surat pembaca Bapak Saihu dengan judul "Dikirim Melalui J&T, Paket Baju Lebaran Belum Diterima", kami ingin meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait hal ini.

Kami telah memproses dan melakukan pengecekkan paket dengan no resi bapak. Saat ini paket bapak telah diterima dengan baik.

Apabila ada saran maupun kritik lainnya terkait hal ini, Ibu dapat menghubungi call center kami di 021 8066 1888. Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.


Elena
Public Relations Officer
J&T Express
(wwn/wwn)