Belum Sampai, Status Pesanan Tokopedia sudah Diterima

Jakarta - Pada tanggal 16 April 2018, saya belanja di Tokopedia dengan nomor pesanan INV/20180415/XVIII/IV/151620424. Esok harinya pesanan dikirimkan menggunakan jasa Wahana.

Tanggal 23 April 2018, status pesanan sudah diterima oleh saya, padahal barang belum saya terima. Saya sudah komplain ke Topededia, ternyata pesanan dikembalikan karena alamat tidak jelas.

Kalau alamat tidak jelas, mengapa statusnya sudah saya terima dan alamat saya sangat jelas serta sudah sering saya gunakan untuk alamat pengiriman transaksi online.

Sampai hari ini pusat resolusi Tokopedia tidak bisa memberikan update komplain karena tidak bisa menghubungi Wahana. Penjual dan pembeli juga sudah coba menghubungi semua nomor Wahana tapi tidak ada yang angkat atau nomor tidak ada lagi.

Bagaimana keseriusan Tokopedia menangani komplain ini? Saya sebagai pembeli merasa dirugina karena tidak bisa membatalkan dan melakukan proses refund. Penjual juga rugi barang sudah dikirim namun uang belum dibayarkan.


Yudith
081254499903

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)