.webp)
Keluhan
Pada tanggal 23 September 2012, anak saya mendaftar pemasangan IndoVision di Mal Kelapa Gading dengan promo untuk satu tahun menggunakan kartu kredit BCA saya sebesar Rp. 1.494.000.Setelah satu tahun, anak saya ditelepon Indovision yang menawarkan promo bayar tunai 10 bulan gratis 2 bulan dengan pembayaran lewat ATM BCA dan anak saya mengambil paket promo ini.
Bulan September 2015, anak saya menelepon customer service Indovision untuk berhenti berlangganan. Tetapi tanpa saya sadari ternyata Indovision terus melakukan autopay kartu kredit BCA sejak bulan September 2015 sampai dengan Februari 2018 dan saya terus melakukan pembayaran tagihan tersebut.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Saya juga sudah melaporkan hal ini melalui telepon dan email ke customercare@mncvision.id. Jawaban dari email adalah anak saya tidak menelepon ke customer service melainkan ke bagian Marketing sehingga permohonan berhenti berlangganan tidak diproses dan tayangan tetap aktif.
Terlepas dari jawaban di atas, Indovision tidak berhak mendaftarkan tagihan Indovision ke autopay kartu kredit tanpa persetujuan dari saya. Saya sudah meminta bukti surat pernyataan konfirmasi tetapi pihak Indovision tidak dapat menunjukkannya.
Bahkan Kepala Bagian yang ditemui anak saya di kantor MNC Vision Green Garden menyalahkan pihak bank penerbit kartu yang menyebabkan pelimpahan dana ke Indovision.
Sementara dari pihak bank yang saya temui di kantor BCA Chase Plaza mengatakan bahwa BCA hanya sebagai pihak pembayar dan urusan pendaftaran Autopay itu adalah dari MNC Vision.
Herman
08161879038
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
