Diharapkan Sampai Esok Hari, Paket JNE belum Diterima

(Solved)

Pada tanggal 30 Mei 2018, saya memesan barang dari Tokopedia dan saya memilih jasa pengiriman JNE YES. Barang sudah dikirimkan oleh penjual di hari yang sama dengan nomor resi pengiriman 012890035727418.

Seharusnya paket saya terima pada tanggal 31 Mei 2018. Tetapi sampai surat ini saya kirimkan, barang belum saya terima. Saya sudah mencoba beberapakali untuk menghubungi service center JNE, tetapi tidak mendapatkan kepastian kapan barang bisa saya terima.

Semua petugas yang saya hubungi tidak bisa memberikan jawaban apa kendala yang ada di gudang seperti yang disebutkan sebelumnya. Customer service juga mengatakan sudah membuat laporan ke bagian gudang tetapi belum mendapatkan respon apapun dari bagian gudang.


Jusuf
0811997***


(05/06/2018)

Jawaban

Tanggapan JNE untuk Keluhan Bapak Jusuf

Sehubungan dengan suara pembaca yang telah dimuat di Detik.com pada tanggal 05 Juni 2018 berjudul "Diharapkan Sampai Esok Hari, Paket JNE belum Diterima", kami ingin menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Jusuf.

Sebagai bentuk itikad baik dan tanggung jawab kami kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Bapak Jusuf, untuk menjernihkan duduk perkaranya. Di sini kami hendak menginformasikan bahwa proses penyelesaian atas keluhan yang disampaikan telah dilakukan dan berakhir dengan solusi yang baik sehingga tercapai saling pengertian antar kedua belah pihak.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 021-29278888 atau e-mail : customercare@jne.co.id.


Hendrianida Primanti
Head Of Media Relations Dept.
JNE
(wwn/wwn)