Pesanan belum Sampai, Status Paket J&T sudah Diterima

(Solved)

Pada tanggal 19 Mei 2018, saya membeli ponsel melalui situs online dan oleh penjual dikirimkan mengunakan jasa kurir J&T Express dengan nomor resi 888075207641.

Esok harinya saya mendapat pemberitahuan dari toko online bahwa barang sedang dalam pengiriman oleh kurir J&T area Green Lake City Cipondoh ke alamat kantor. Tetapi setelah ditungu-tunggu, paket belum juga diterima.

Beberapa jam kemudian, saya mendapat pemberitahuan bahwa pesanan yang belum sampai tersebut dinyatakan sudah saya terima jam 16. 31 WIB. Tanggal 21 saya ke J&T Green Lake City, petugas beralasan kantor saya tutup dan ketika ditelepon sibuk terus.

Oleh pihak J&T diminta menunggu 1-2 hari dan berikutnya diminta menunggu lagi 14 hari. Saya merasa dipermainkan serta tidak ada kepastian apakah barang saya akan diganti penuh.


Andri
085274740***

(02/05/2018)

Jawaban

Tanggapan J&T Express

Sehubungan dengan surat pembaca Bapak Andri dengan judul "Pesanan Belum Sampai, Status Paket J&T Telah Diterima", kami ingin meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Dengan itikad baik kami ingin menjelaskan permasalahan yang terjadi.

Tim kami telah menghubungi Bapak secara pribadi untuk menyelesaikan permasalahan yang terjadii dan akan menindaklanjuti keluhan dari Bapak sesegera mungkin.

Apabila ada saran maupun kritik lainnya terkait hal ini, Ibu dapat menghubungi call center kami di 021 8066 1888. Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.


Elena
Public Relations Officer
J&T Express
(wwn/wwn)