Cashback Transaksi dengan CIMB Niaga belum Diterima

(Solved)

Pada 23 sampai 25 Febuari 2018, CIMB Niaga dan maskapai Cathay Pasific mengadakan promo cashback setiap transaksi minimal Rp 2 juta, maka mendapat cashback Rp 500.000 dan ditambah Rp 200.000 untuk pengguna jenis kartu Visa Platinum, sehingga total per transaksi adalah Rp 700.000.

Sebelum transaksi saya bertanya dulu kepada petugas bank CIMB Niaga untuk kuota dan lain lain. Setelah memenuhi syarat barulah saya bertransaksi, bahkan di invoice tertulis juga bahwa valid mendapatkan cashback.

Kebetulan saya melakukan 2 kali transaksi. Namun hingga saat ini saya belum mendapatkan cashback tersebut yang dijanjikan maksimal diberikan dalam 2 cycle tagihan. bahkan sudah masuk tagihan ke 4 tapi belum ada juga.

Saya sudah melakukan pengaduan ke call center CIMB Niaga, hanya dibuatkan laporan dan selalu disuruh menunggu respon yang tak kunjung tiba.


Friska
0817166***

(31/05/2018)

Jawaban

Tanggapan CIMB Niaga

Sehubungan dengan surat Ibu Friska yang berjudul "Cashback Transaksi dengan CIMB Niaga belum Diterima" (Detik.com, 31 Mei 2018), dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Ibu Friska.

Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Ibu Friska untuk menjelaskan permasalahan yang terjadi dan permasalahan telah diselesaikan.

Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Phone Banking 14041 atau melalui email: 14041@cimbniaga.co.id.


Deddy T. Hasibuan
Media Relations Group Head
PT Bank CIMB Niaga Tbk


(wwn/wwn)